Pengaduan

Kalau Anda sedang dalam bahaya, jangan mengisi formulir dulu

Formulir ini dibaca petugas komunitas, bukan layanan darurat, dan jawabannya tidak datang seketika. Kalau keselamatan Anda sedang terancam sekarang, hubungi perwakilan resmi Republik Indonesia lebih dulu. Laporan ke kami bisa menyusul kapan saja.

KBRI Riyadh

Perwakilan resmi Republik Indonesia di Arab Saudi. Nomor hotline dan alamatnya tercantum di halaman resmi ini.

Portal Peduli WNI

Kanal pengaduan resmi Kementerian Luar Negeri untuk WNI di luar negeri.

SafeTravel Kemlu

Informasi keselamatan dan kontak darurat perwakilan RI di seluruh dunia.

YANG BISA DILAPORKAN

Kalau salah satu ini terjadi pada Anda, laporkan

Akomodasi

Masalah tempat tinggal

Dokumen dan Administrasi

Paspor, iqama, kontrak dan dokumen

Dugaan Perdagangan Orang

Penempatan tidak resmi, penyekapan, jeratan utang, dan dugaan TPPO.

Gaji dan Pembayaran

Masalah gaji, upah atau pembayaran

Kekerasan dan Penganiayaan

Kekerasan fisik, seksual, atau ancaman terhadap keselamatan.

Ketenagakerjaan

Masalah hubungan kerja

Kontrak Kerja

Masalah kontrak dan perubahan kontrak

Tempat Kerja

Masalah kondisi tempat kerja

Lainnya

Kategori lainnya

Tidak yakin masalah Anda masuk yang mana? Pilih Lainnya dan ceritakan saja. Menempatkan laporan pada kategori yang tepat adalah tugas petugas, bukan tugas Anda.

CARA KERJANYA

Empat langkah

Ceritakan masalahnya
Satu halaman, tujuh isian. Tidak perlu bahasa resmi — tulis apa adanya, seperti bercerita kepada teman.
Simpan nomor tiket
Begitu terkirim, Anda mendapat nomor tiket dan kode akses enam angka. Simpan keduanya; itu kunci untuk membuka laporan Anda nanti.
Petugas menghubungi Anda
Laporan dibaca petugas pengaduan komunitas. Kalau ada yang perlu ditanyakan, Anda dihubungi lewat WhatsApp atau email yang Anda tulis.
Pantau tindak lanjutnya
Buka halaman Cek Status kapan saja dengan nomor tiket dan kode akses Anda, tanpa perlu membuat akun.

YANG KAMI JAGA

Sebelum Anda mulai menulis

Anda tidak perlu membuat akun dan tidak perlu memberikan nomor paspor atau iqamah
Identitas Anda dirahasiakan dan hanya dibaca petugas yang menangani laporan
Nama Anda tidak pernah ditampilkan di halaman mana pun di situs ini
Isi laporan hanya bisa dibuka dengan nomor tiket dan kode akses milik Anda sendiri
Anda boleh berhenti kapan saja — laporan yang sudah dikirim tidak mewajibkan Anda apa pun

Yang tidak bisa kami janjikan: komunitas ini mendampingi, menghubungkan, dan meneruskan laporan Anda ke pihak yang berwenang — tetapi bukan aparat, dan tidak bisa memutuskan perkara atau memaksa siapa pun membayar. Menyebutkan ini sejak awal lebih baik daripada Anda menaruh harapan pada hal yang salah.

Ceritanya tidak harus rapi. Yang penting Anda mulai.

Mengisi formulirnya butuh sekitar lima menit, dan Anda boleh berhenti di tengah lalu mengulang kapan saja.

Buat laporan Saya sudah pernah melapor

Ada masalah di tempat kerja? Ceritakan ke kami.